Atención a Clientes
Taller de Atención y Servicio a Clientes
El taller de Atención a Clientes desarrolla habilidades para atender y satisfacer las necesidades de los clientes eficiente y eficazmente.
Una atención a clientes eficiente y efectiva mejora la reputación de tu empresa e incrementa la lealtad de tus clientes.
Este taller incrementa la competitividad de tu organización.
Objetivos:
- Identificar las necesidades de los clientes de manera precisa.
- Reunir, organizar y analizar información pertinente.
- Comunicar de manera clara, concisa y precisa tomando en cuenta las circunstancias con los clientes.
Quién debe participar:
- Personal de Atención y Servicio al Cliente.
- Personal de Servicio y Soporte a Clientes tanto presencial, como remoto.
- Personal de las Áreas Comerciales/Ventas.
Beneficios:
- Desarrollar una buena Atención al Cliente, escuchándolos y empatizando con ellos.
- Alcanzar la Satisfacción del Cliente, poniéndoles atención y desarrollando un comportamiento positivo hacia ellos.
Duración:
- 03 horas
COTIZACursos Abiertos
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Expositores con experiencia de campo en múltiples sectores
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Reconocimiento de participación con valor curricular
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Material original
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Material para identificar situaciones reales a resolver en el curso
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Soporte personalizado en aplicaciones reales
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Coffee break continuo
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Acceso a internet y llamadas telefónicas locales
Cursos In-company
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Expositores con experiencia de campo en múltiples sectores
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Reconocimiento de participación con valor curricular
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Material original
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Material para identificar situaciones reales a resolver en el curso
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Soporte personalizado en aplicaciones reales